مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شي والدفعة صفر ماذا أفعل؟ إليك الحل

مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شيء والدفعة صفر بالرغم من الاستحقاق إنما تأتي ضمن أكثر المشكلات التي تواجه عدد هائل من الأفراد المستفيدين من دفعات برنامج دعم حساب المواطن ، حيث أن المواطن يكون مستوفي شروط الاستحقاق كاملة ولكنه يفاجأ بعدم إصدار الدفعة الجديدة له حيث تكون قيمة الدفعة له هنا هي 0 صفر !! ، وفي هذا السياق ؛ فإن هذا المقال على موقع كوكب الخليج سوف يوضح لأي مواطن يعاني من هذه المشكلة ولم يتمكن من صرف ادم كيفية التغلب على تلك المشكلة بالخطوات الصحيحة بشيء من التفصيل.

مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شيء

لقد قامت إدارة برنامج حساب المواطن والقائمين عليه بتوضيح الخطوات التي لا بد أن يتبعها أي مواطن مستحق للدفعة ولكنها لم تصدر له ، ولقد جاءت هذه الخطوات على النحو التالي:

• الذَّهاب أولًا إلى البوابة الإلكترونية والموقع الرسمي برنامج حساب المواطن Citizen account
• ثم تسجيل الدخول عبر بيانات حساب المستخدم.
• الذَّهاب إلى الجزء الخاص ب (مخلص الدفعات).
• في حالة وجود مدفوعات في هذه الخانة ولم يتم الحصول عليها، فهنا يجب التواصل مع الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن لإصلاح هذا الخطأ والحصول على الدفعة.
• أما في حالة عدم ظهور أي مدفوعات عبر صفحة مخلص الدفعات ؛ فهذا يشير إلى أن مستوى دخل الفرد قد وصل إلى الحد المانع للحصول على الدعم ولم يعد المواطن مستحِقّ ولذلك لم تصدر له ويمكن التأكد من هذا الأمر عبر الحاسبة الإلكترونية المتوفرة على بوابة حساب المواطن http://portal.ca.gov.sa/

لم ينزل لي حساب المواطن هذا الشهر

عندما قام أحد المواطنين بتوضيح أن رصيده صفر في حساب المواطن على الرغم من عدم وجود سبب لعدم الاستحقاق ، قام الحساب الرسمي لخدمة العملاء الخاص بحساب المواطن على موقع تويتر رعاية العملاء ، بتوضيح طريقة حل المشكلة بالخطوات ، وذلك على النحو التالي:

ما معنى كوني مؤهل واستحقاقي صفر في حساب المواطن pic.twitter.com/2U5mVhIi7B

— حساب المواطن (@citizenaccount) January 22, 2020

• ينبغي التأكد من تطابق البيانات وعدم تخطي قيمة الدخل للحد المانع للحصول على دعم حساب المواطن.
• بعد التأكد من استيفاء كافة شروط الاستحقاق على المواطن تقديم شكوى واعتراض حساب المواطن.
• لا بد من مرور خمسة ٥ أيام على الأقل على تاريخ إصدار الدفعة قبل تقديم الاعتراض ، حيث ربما تصل الدفعة إلى المستفيد خلال هذا الوقت تِلْقائيًا.
• في حالة وجود أي سبب مانع للحصول على دعم حساب المواطن ؛ سوف يتم رفض الاعتراض وتوضيح السبب بالتفصيل للمواطن.
• بينما في حالة قَبُول الاعتراض والتأكد من استحقاق المواطن فعليا للدفعة ، سوف يتم صرف دعم حساب المواطن له بأثر رُجْعِيّ.

لا يفوتكم أيضًا الاطلاع على خِدْمَات حساب المواطن التالية:

• تعرف على كل ما يخص الدعم الملكي وفتح التسجيل في حساب المواطن
• كيف أعرف أني مؤهل في حساب المواطن 1445 في السعودية بالتفصيل

حل مشكلة رسالة غير مستحق بسبب الحد المانع حساب المواطن

تظهر هذه الرسالة إذا كانت قيمة ادخل الشهري للفرد المستقل أو الأسرة المستفيدة من حساب المواطن ؛ تفوق قيمة الحد المانع لاستحقاق الدعم، وهنا إذا كانت قيمة الدعم في الحقيقة لا تتجاوز الحد المانع ، فيمكن حل المشكلة بالخطوات التالية:

• الولوج إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن
• تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم برقم الهُوِيَّة + كلمة المرور.
• الولوج إلى الخدمات الإلكترونية.
• ثم اختيار استعلام اهلية حساب المواطن.
• النقر على توضيح أسباب عم الأهلية.
• سوف تظهر هذه الرسالة.
• وهنا يمكن للمواطن تقديم طلب اعتراض ورفع كافة الأوراق والمستندات التي تؤكد أن قيمة الدخل الخاصة به أقل من الحد المانع.
• بذلك ؛ لسوف يتم مراجعة الطب والبيانات ، والبدء في صرف دفعات حساب المواطن له مرة أخرى بعد التأكد من صحة قيمة الدخل.

التواصل مع الدعم الفني حساب المواطن

هناك عدة طرق ووسائل يمكن من خلالها التواصل مع الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن من أجل طرح مشكلة أو الحصول على استفسارات حول استحقاق الدفعات  وتأتي قنوات التواصل مع الدعم الفني حساب المواطن على النحو التالي:

• الولوج إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية والتواصل عبر نموذج الاتصال: www.ca.gov.sa
• التواص عبر حساب العناية بالعملاء الرسمي على موقع تويتر: @citizenaccount
• كما يُكن الاتصال أيضًا عى رَقْم دعم حساب المواطن المجاني الموحد: 19912

بذلك ، وفي ختام هذا المقال ؛ يكون قد تم تفصيليا توضيح حل مشكلة مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شي وكيفية التأكد من استحقاق الدفعات وطرق التواصل مع المسؤولين عن البرنامَج أيضا لإصلاح الخطأ والحصول على الدعم أو معرفة سبب عدم نزول الدفعة وعدم صدور الأهلية ، مع استعراض قنوات التواصل مع دعم حساب المواطن أيضًا بالتفصيل.